FAQ – Videovigilancia (Series VIO y HOS)

Preguntas Frecuentes

La serie SA no es compatible con ninguna cámara y en las las series Q y Q-Pro, la única cámara de videovigilancia compatible, es la cámara para interiores IPC-S1. Las otras cámaras de las series VIO y HOS no son compatibles con las alarmas de seguridad (no se pueden registrar en la alarma), pero pueden funcionar de forma complementaria.

Contáctenos si desea obtener más información.

En la Serie VIO, puede registrar múltiples cámaras VIO en la misma app. Sin embargo, según la app que use, la posibilidad de visualizar estas cámaras y la forma de hacerlo cambia:

  • Cam4Home: Las cámaras no están ligadas a una cuenta en particular, si no al teléfono que lo ha registrado. Si desea visualizar una o más cámaras en otro teléfono móvil, puede crear una «tarjeta de dispositivo» (es decir, un código QR especial) que otro teléfono pueda leer desde la app y añadir automáticamente todas las cámaras que se han seleccionado para compartir.
  • Cam4Home Plus. Lás cámaras de videovigilancia se ligan a una cuenta de usuario específica y no se podrán volver a registrar en otra cuenta (hasta que lo haya eliminado el usuario original). Si desea compartir una o más cámaras, deberá usar la función «compartir» e insertar el correo relacionado con la cuenta a la que desea compartir cada cámara de forma individual.

Serie HOS. Al igual que la app cam4home, las cámaras se ligan a un teléfono. Si desea visualizar dicha cámara en otro teléfono, deberá volver a registrar esa cámar en otro móvil (es decir, introducir los datos de acceso en el nuevo teléfono y realizar la conexión

En cuanto a la posibilidad de interconectar más cámaras HOS-1800 o HOS-X20 a una HOS ya existente, esto no es posible. Cada HOS funciona de forma independiente, por lo que no hay forma de conectarlos entre si.

La serie VIO usa las apps Cam4Home y Cam4Home Plus, recomendando la última como la mejor de las dos. Por favor, consulte su guía rápida para saber que app esta preparada su cámara para funcionar. Si usa la app Cam4Home y desea empezar a usar la app Cam4Home Plus, por favor, contáctenos para que le podamos ofrecer la nueva versión del firmware necesario de su cámara, para que funcione con la app Cam4Home Plus.

La serie HOS solo usa la app OMGuard HD.

En la HOS 1800, la sirena es automática cuando detecta movimiento o se cumple el tiempo de entrada, aunque también puede hacer un salto de sirena manual, que dura 1 minuto.

La HOS-X20 sin embargo, no activa la sirena de forma automática. Cuando detecte movimiento, le enviará la notificación de este hecho y el usuario puede elegir si activar la sirena o no.

No, estos accesorios de contacto de puerta, sensor de movimiento y mando remoto solo se pueden registrar en una HOS 1800.

Serie VIO: Si tiene problemas para añadir una cámara por wifi desde su teléfono móvil por favor compruebe que esté conectado a una red wifi de 2.4Ghz. También puede probar con otro teléfono, o seguir las siguientes instrucciones para conectar su cámara de forma manual (método solamente valido si su cámara VIO tiene conexión ethernet):

  1. Conecte la cámara por cable Ethernet y descargue la app Cam4Home.
  2. En la app Cam4Home, ve a lista de dispositivos -> «add camera»-> network search. La app buscará todas las cámaras VIO conectadas al router.
  3. Cuando haya encontrado su cámara, le saldrá una serie de valores, entre ellos la dirección IP de la cámara (formato ejemplo: 192.168.XXX.XXX).
  4. En un PC o tableta, abra un navegador web (p.ej. Google Chorme) e introduzca la dirección IP en la barra de búsqueda donde normalmente escribe «paginaweb.com». AVISO: No debe usar la búsqueda de google ni cualquier otro motor de búsqueda.
  5. Le saldrá una página con el logo de Blaupunkt. Puede opcionalmente rellenar el formulario que se le presente con su dirección de correo, para que pueda recuperar la contraseña de la cámara en caso de que se le olvide.
  6. Introduzca el usuario y la contraseña (Por defecto, el usuario es admin y la contraseña también es admin). En su caso, la contraseña sería aquella que configuró al instalarlo en la app. Si no se acuerda de la contraseña, tendrá que restablecer de fábrica la cámara para que el usuario y la contraseña vuelvan al valor predeterminado.
  7. Una vez dentro, apriete la pestaña setup (parte superior derecha, botón azul)
  8. Ahora ve a System -> network y seleccione el botón «wifi».
  9. Localice su red wifi de 2.4Ghz (5G no válido), e introduzca la contraseña wifi.
  10. Espere hasta que la web le indique que la cámara esté conectado a la red correctamente.
  11. Ahora puede seguir con el registro de su cámara en su app correspondiente. El registro será prácticamente inmediato, al ya tener conexión a internet.

Serie HOS. La serie HOS usa una red wifi local (sin salida a internet) para realizar el registro. Si no consigue localizar esta red wifi interna, pruebe reiniciar la cámara o registrarla mediante ethernet. Posteriormente podrá conectarla por Wifi si lo desea.

Soporte técnico

Envíanos tus dudas, nosotros nos encargamos de todo